FAQ

OUI

Complètement sécurisé !

Le règlement de la commande est payable uniquement par carte bancaire (Carte bleue, Visa, MasterCard, Maestro, American Express) ou virement bancaire.

La boutique est liée au compte Stripe de la société SARL Champagne Daniel Deheurles & Filles.

Afin de disposer d’une ergonomie de navigation optimisée, il est fortement conseillé d’utiliser les configurations d’environnement suivantes :

Navigateurs compatibles : IE9, IE10, IE11, Firefox 69 et +, Safari, Opera, Chrome 77 et +, Edge
Navigateurs conseillés : Chrome, Firefox (utilisez les dernières versions de vos navigateurs et mettez les à jour pour une meilleure navigation).
OS conseillés : Windows (7, 8, 8.1, 10,11), Linux (Debian, OpenSuse, ArchiLinux, Ubuntu), IOS (10, 11, 12), MacOs (Mojave, High Sierra, Sierra, OS X El Capitan), Android (Nougat et +) (OS à jour des derniers correctifs).

Pour plus d’infos sur vos données personnelles, consultez nos C.G.V et R.G.P.D.

NON

Conséquence de la recrudescence des incidents de paiement (chèques en bois ou provisions insuffisantes), nous n’acceptons sur le site que les paiements par Carte Bleue, ou virement bancaire (IBAN et BIC lors de la validation du choix de votre commande).

OUI

Toutefois, les transactions réalisées sur le site champagne-daniel-deheurles.com ont vocation à être expédiées à l’adresse de livraison sélectionnée par le client, une participation aux frais de port étant demandée. Pour tout souhait de retrait sur place, veuillez nous contacter directement avant de commander.

Le délai de livraison est d’environ 7 jours.

Non

OUI

Un système de suivi de vos commandes est installé sur le site internet (Rubrique « Mon compte »)

Pour toute demande spécifique, contactez nous par mail à contact@champagne-daniel-deheurles.com, ou par téléphone au (+33).3.25.38.57.64.

A la date de l’entrée en vigueur des présentes Conditions Générales de vente à distance, les frais de port en euro (€) pour les commandes sont les suivants :

Forfait de 1 à 12 bouteilles : €
Forfait de 13 à 18 bouteilles : €
Forfait de 19 à 24 bouteilles : €
Forfait de 25 à 30 bouteilles : €
…
Au-delà de 72 bouteilles : frais de port offerts.

Livraisons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne pour les ventes effectuées via le site www.champagne-daniel-deheurles.com.

Merci de nous contacter pour toute demande spécifique hors France métropolitaine et des 2 pays susmentionnés.

• Carte bancaire

Cartes supportées : Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro, American Express.

Notre Boutique est liée à Stripe.

La boutique est cryptée sur SSL (SSL Encrypt sur protocole https) en 128 bits.

Un formulaire réclamant le nom, prénom, adresse, mail, téléphone, code postal, ville du client est mis en place.

Le système de paiement est la solution Stripe réclamant les 16 chiffres de la carte bleue du client, sa date de validité et son filigrane.

• Virement bancaire

OUI

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Lisez nos C.G.V ET R.G.P.D

Si vous constatez des colis manquants ou des bouteilles cassées au moment de la livraison, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de livraison avant de le signer et de le rendre au livreur.

Et nous le signaler aussitôt au (+33).3.25.38.57.64 auprès d’Emilie, afin que nous puissions faire fonctionner l’assurance du transporteur et ainsi faire repartir rapidement les colis manquants ou cassés.

Malheureusement, nous ne pourrons rien faire, si vous n’avez pas rien n’inscrit sur le bordereau de livraison.

Soyons donc très attentif à la réception des colis.

Le client dispose, conformément à la loi et sans avoir à se justifier de motifs ni à payer de pénalités, d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à Champagne Daniel Deheurles & Filles à l’adresse de son siège social pour échange ou remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 8 jours de la livraison.

Les sommes versées par le client, frais de livraison inclus, lui seront intégralement remboursées par virement bancaire sur le compte indiqué à cet effet par le client dans un délai maximum d’1 à 4 semaines qui commence à courir à compter de l’exercice de la faculté de rétractation.

Les frais occasionnés à Champagne Daniel Deheurles & Filles par le retour pourront néanmoins être imputés au client .